gamer.meto 平台隐私协议
一、协议引言
协议目的：为保障用户个人信息安全，规范平台对用户个人信息的收集、使用、存储、共享、转让、删除等处理活动，维护用户合法权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，制定本隐私协议（以下简称 “本协议”）。
适用范围：本协议适用于 gamer.meto 平台（以下简称 “平台”）及平台运营团队（以下简称 “运营方”）提供的所有服务，涵盖用户注册、登录、发布订单、查找陪玩、沟通对接、订单履约等全部场景中涉及的个人信息处理行为。
效力关系：本协议是《gamer.meto 平台用户协议》的重要组成部分，与用户协议、免责声明、平台管理规则等文件共同构成平台服务的完整法律约定。用户完成平台注册、点击 “同意” 本协议或实际使用平台服务，即视为已充分阅读、理解并接受本协议全部条款，本协议自此时生效，对双方具有法律约束力。
特别提示：用户应仔细阅读本协议，尤其是涉及个人敏感信息处理、信息共享、用户权利行使等关键条款。若用户不同意本协议任何条款，应立即停止注册或使用平台服务；若用户继续使用平台服务，即视为认可本协议全部内容。
二、个人信息的收集与使用
（一）收集的个人信息类型
必要个人信息：
陪玩用户：真实身份信息（姓名、身份证号）、手机号（用于验证码登录、账号核验、订单通知），此类信息为完成实名认证、开通接单权限的必要条件，缺失将导致无法使用平台核心服务。
玩家用户：手机号（用于验证码登录、订单通知、账号安全验证），为使用平台下单、查找陪玩等核心服务的必要条件。
用户自主提供的个人信息：
陪玩用户：自主发布的接单信息（含擅长游戏类型、段位水平、服务类型（技术陪 / 娱乐陪 / 声优陪等）、服务时长、收费标准、QQ / 微信等联系方式、个人头像、昵称、服务介绍、战绩截图、操作视频等），用于向玩家用户展示服务优势、实现订单撮合。
玩家用户：个人头像、昵称、订单需求描述（如游戏类型、服务时间、期望价格等）、评价反馈内容，用于完成订单对接、服务评价等。
其他信息：用户在客服咨询、投诉举报时提供的相关证明材料（如聊天记录截图、订单凭证等），用于处理用户诉求。
平台自动收集的个人信息：
设备信息：用户使用平台时的设备型号、操作系统版本、设备识别码（IMEI/Android ID/IDFA 等）、IP 地址、网络类型、浏览器类型，用于保障服务稳定性、识别账号异常登录、优化用户体验。
日志信息：用户的登录记录、浏览记录（如查看的陪玩信息、订单列表）、下单记录、互动记录（如咨询沟通记录、评价记录）、操作行为记录，用于数据分析、服务优化、安全风控。
位置信息（可选）：若用户同意授权，平台可获取设备大致地理位置信息（仅精确到城市级别），用于推荐同城或就近陪玩服务，用户可随时在设备设置中关闭位置授权，关闭后不影响其他核心服务使用。
敏感个人信息：
陪玩用户的实名身份信息、银行卡信息（若开通平台收款功能），玩家用户的支付信息（如绑定的银行卡号后四位），此类信息受严格保护，仅用于法定或约定用途。
用户的 QQ / 微信等社交账号信息，仅用于订单对接沟通，平台不存储此类社交账号密码等敏感数据。
（二）个人信息的使用目的
实现平台核心服务：包括订单撮合、身份核验、服务对接指引、订单状态通知、交易结算（若涉及）、账号安全维护等。
保障服务安全与合规：识别账号异常登录、防范电信诈骗、打击虚假接单信息、查处外挂作弊等违规行为、追溯用户违法违规行为，保护用户及平台合法权益，遵守法律法规及监管要求。
优化服务体验：根据用户使用习惯、偏好数据（如浏览的游戏类型、下单记录），优化平台功能设计、个性化推荐符合用户需求的陪玩信息或服务，提升服务精准度；通过数据分析改进平台界面、操作流程，提升使用便捷性。
处理用户诉求：响应用户的咨询、投诉、举报，解决服务纠纷，为用户维权提供必要支持。
发送服务相关通知：如订单确认通知、服务提醒、账号安全提示、平台规则更新通知等，此类通知为服务必要内容，用户无法关闭；若为活动推广、优惠信息等非必要通知，用户可通过平台设置或设备权限关闭。
其他合法用途：
经用户明确书面同意的其他用途；
遵守法律法规规定、响应司法机关或行政部门合法要求（如法院传票、行政处罚决定等）；
为保护平台、用户或第三方合法权益，在紧急情况下（如防止欺诈、账号被盗用、人身安全威胁等）的合理使用。
（三）个人信息使用的限制
平台仅在本协议约定的使用目的范围内使用个人信息，不得超出必要范围处理用户个人信息。
未经用户另行同意，平台不会将个人信息用于与平台服务无关的其他用途。
平台在使用用户个人信息进行数据分析、服务优化时，将对数据进行匿名化处理，匿名化后的信息不再属于个人信息，平台可自由使用。
三、个人信息的存储与保护
（一）存储方式与期限
存储方式：平台采用加密存储、分布式存储、访问权限控制等技术手段，将用户个人信息存储在符合安全标准的服务器中，服务器部署于中国境内（若涉及跨境存储，将另行获得用户同意并遵守相关法律法规）。
存储期限：平台遵循 “最小必要、最短期限” 原则存储用户个人信息，仅在实现本协议约定的使用目的所需的期限内留存：
必要个人信息（如实名身份信息、手机号）：在用户账号存续期间持续存储；账号注销后，若法律法规要求留存（如配合监管调查、纠纷处理），将按法定期限留存，留存期间将继续采取安全保护措施；超出留存期限后，将进行匿名化处理或永久删除。
订单记录、互动日志、投诉举报材料等：自服务完成或诉求处理完毕后留存不超过 3 年；若用户发起纠纷维权，将延长至纠纷解决完毕后 1 年。
公开展示信息（如接单信息、昵称、头像）：在用户账号存续期间持续展示；账号注销后，将在 7 个工作日内下架或删除。
自动收集的设备信息、日志信息：留存不超过 1 年，超出期限后自动删除或匿名化处理。
（二）个人信息保护措施
技术防护措施：
传输安全：采用 SSL/TLS 加密技术，保障用户个人信息在传输过程中的安全性，防止被拦截、篡改。
存储安全：对用户个人信息进行加密存储（敏感信息采用 AES-256 加密算法），采用数据脱敏技术处理展示信息（如手机号中间四位隐藏），防止信息泄露。
安全防护：部署防火墙、入侵检测与防御系统、恶意代码防护系统，定期进行安全漏洞扫描与渗透测试，防范黑客攻击、病毒入侵。
访问控制：设置严格的访问权限，仅授权工作人员在履行工作职责时访问相关个人信息，访问过程全程记录审计，防止内部泄露。
管理保障措施：
制度规范：制定《个人信息安全管理制度》《数据安全应急预案》《工作人员保密守则》等内部制度，明确个人信息处理流程、安全责任与保密要求。
人员管理：对接触用户个人信息的工作人员进行专项安全培训与保密考核，签订《保密协议》，明确违约责任；定期开展信息安全意识教育，提升工作人员风险防范能力。
审计监督：定期开展个人信息安全风险评估，对信息处理活动进行内部审计，及时发现并整改安全隐患。
安全事件处置：
若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，平台将立即启动应急预案，采取阻断泄露源、修复系统漏洞、数据恢复、排查受影响范围等补救措施。
平台将在发生安全事件后 72 小时内，通过平台公告、短信、站内信等方式告知受影响用户事件详情、风险等级及应对措施；若涉及重大安全事件，将按规定向相关监管部门报告。
四、个人信息的共享、转让与披露
（一）个人信息的共享
平台不会未经用户许可，向任何第三方出售、出租、共享用户个人信息，以下情形除外：
经用户明确书面同意或授权：如用户同意平台将订单信息共享给合作支付机构用于结算。
为实现平台服务功能，向合作的第三方服务提供商提供必要信息：
实名认证服务商：向其提供陪玩用户的实名身份信息，用于完成身份核验，第三方服务商需遵守隐私保护义务，不得将信息用于其他用途。
支付机构：向其提供必要的订单信息、用户身份信息（如姓名、手机号），用于完成交易结算，支付机构需按相关规定保护用户信息。
服务器运营商、云服务提供商：向其提供必要的技术数据（如设备信息、日志信息），用于保障平台服务运行，第三方需采取安全保护措施并遵守保密约定。
遵守法律法规规定或响应有权机关合法要求：如司法机关、行政部门出具合法文书要求提供用户个人信息，平台将依法配合。
为保护平台、用户或第三方合法权益：在紧急情况下（如防止欺诈、账号被盗用、人身安全威胁等），可在合理范围内共享必要信息。
平台与第三方服务提供商共享用户个人信息时，将签订数据处理协议，明确第三方的信息使用范围、安全保护义务及违约责任，定期对第三方的信息保护情况进行监督，确保用户信息安全。
（二）个人信息的转让
未经用户明确同意，平台不会将用户个人信息转让给任何第三方。
若平台发生合并、分立、收购、重组、破产清算等经营变更，需转让用户个人信息的，平台将提前 30 日通过平台公告、短信等方式通知用户，告知接收方的名称、联系方式及信息保护承诺，接收方需继续履行本协议约定的信息保护义务；若用户不同意转让，可申请注销账号，平台将按约定删除或匿名化处理用户个人信息。
（三）个人信息的披露
平台不会未经用户许可，公开披露用户个人信息，以下情形除外：
经用户明确同意；
遵守法律法规规定或响应有权机关合法要求；
为保护公共利益、平台合法权益或他人合法权益，在合理范围内公开披露（如公示违规用户处理结果时，隐去敏感信息后的相关记录）。
陪玩用户的实名身份信息、银行卡信息等敏感信息，仅用于内部身份核验与交易结算，不向玩家用户或其他第三方公开披露；因用户维权需要提供的，需符合法律法规规定并经用户同意。
（四）第三方服务的特别说明
用户通过平台提供的 QQ、微信等第三方社交工具与他人沟通时，相关信息传递由第三方工具运营方负责，平台不参与、不存储此类私下沟通内容，其隐私保护遵循第三方工具的隐私政策，平台不承担相关信息的保护责任。
平台可能包含第三方服务链接（如支付渠道链接、游戏官方网站链接）或嵌入第三方 SDK（如实名认证 SDK、统计分析 SDK），此类第三方服务有独立的隐私政策，用户使用第三方服务时，应仔细阅读其隐私政策，自主决定是否使用，相关风险由用户自行承担。
五、用户的个人信息权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，用户享有以下个人信息权利，平台将为用户行使权利提供便捷渠道：
查阅权：用户有权查阅本人在平台的个人信息，包括实名信息、账号信息、订单记录、发布的接单信息 / 需求信息、互动日志等。
更正权：若发现个人信息存在错误或不完整（如手机号变更、实名信息有误、接单信息过时），用户有权向平台申请更正，平台将在核实用户身份后 7 个工作日内处理并反馈结果。
删除权：在符合以下情形之一时，用户有权申请删除本人的个人信息：
平台收集、使用个人信息的目的已实现或无法实现；
平台停止提供相关服务；
用户撤回同意；
平台违反法律法规或本协议约定收集、使用个人信息。
平台将在核实用户身份后 7 个工作日内完成删除或匿名化处理；但法律法规要求留存的信息，将按规定留存并说明理由。
撤回同意权：用户有权撤回对个人信息使用的同意（如位置信息授权、活动通知推送授权），可通过平台设置界面或设备权限管理操作；撤回同意不影响此前基于用户同意已进行的个人信息处理行为的效力，也不影响平台基于法律法规规定或其他合法事由处理个人信息。
账号注销权：用户可通过平台客服渠道申请注销账号，平台将在核实用户身份、确认无未了结订单或纠纷后 15 个工作日内完成账号注销。账号注销后，平台将停止提供服务，并按本协议约定删除或匿名化处理用户个人信息（法律法规要求留存的除外）；账号注销后，用户将无法恢复账号及相关信息，且需自行承担因账号注销导致的相关损失。
复制权：用户有权申请复制本人的个人信息（如订单记录、账号信息），平台将以电子文档形式提供，确保用户便捷获取。
投诉举报权：若用户认为平台的个人信息处理行为违反法律法规或本协议约定，或发现个人信息泄露、滥用等情况，有权通过平台客服渠道投诉举报，平台将在 15 个工作日内答复处理结果；若用户对处理结果不满意，可向相关监管部门投诉。
（五）用户行使权利的方式
用户可通过以下方式行使上述权利：
登录平台账号，在 “个人中心 - 账号设置” 中自助操作（如更正账号信息、撤回授权）；
联系平台官方客服（客服联系方式以平台公示为准），提交书面申请及相关身份证明材料，平台核实后将按约定处理。
六、未成年人信息保护
平台不向未成年人（未满 18 周岁）提供陪玩服务发布功能，未成年人需在法定监护人同意下注册为玩家用户，并仅可在监护人监督下使用平台服务。
若未成年人未经监护人同意注册使用平台，监护人可联系平台客服提供身份证明材料、监护关系证明，申请注销账号、删除相关信息，平台将在核实后配合处理。
对于收集的未成年人个人信息，平台将采取更严格的保护措施，仅用于实现服务目的，不向任何第三方共享（法律法规要求或监护人同意的除外）；未成年人的实名信息、支付信息等敏感信息，将严格保密，仅用于账号安全验证。
若平台发现未成年人违规发布陪玩服务信息，将立即下架相关信息、限制账号功能，并通知监护人；若因未成年人使用平台服务产生纠纷，由其监护人承担相应责任。
七、协议的变更与通知
平台有权根据法律法规更新、监管要求调整或业务发展需要，修改本协议内容。
协议修改后，平台将通过平台公告、弹窗通知、短信等方式告知用户，修改后的协议自通知发布之日起生效；若用户不同意修改后的协议，应立即停止使用平台服务；若用户继续使用平台服务，即视为接受修改后的协议全部条款。
对于重大变更（如个人信息收集范围扩大、信息共享规则调整、用户权利行使方式变更等），平台将以显著方式（如弹窗提示、单独通知）告知用户，确保用户充分知晓变更内容。
八、争议解决与适用法律
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规。
双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
本协议中的 “不可抗力” 指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、政策调整、服务器宕机、网络中断等），因不可抗力导致平台无法履行本协议约定的信息保护义务的，平台不承担赔偿责任，但应及时采取补救措施并通知用户。
若本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍应继续履行，无效或不可执行条款将被最接近原意图的合法有效条款替代。
平台的客服渠道为用户提供隐私相关咨询、投诉、申请等服务，用户可通过平台公示的联系方式（如官方客服电话、在线客服入口、联系邮箱等）联系客服，平台将在 15 个工作日内响应处理并反馈结果。
本协议未尽事宜，适用《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规规定；若平台后续发布补充规则，补充规则与本协议具有同等法律效力，冲突部分以补充规则为准（补充规则需按本协议第七条约定的通知方式告知用户）。
本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
平台对本协议拥有最终解释权，但若解释内容与法律法规相抵触，以法律法规规定为准。
本协议自用户注册平台账号、点击 “同意” 本协议或实际使用平台服务之日起生效，持续对用户及平台具有法律约束力，直至用户账号注销且本协议约定的信息留存义务履行完毕。
若用户对本协议有任何疑问、建议或补充需求，可通过平台客服渠道反馈，平台将根据实际情况评估并适时优化协议内容。
感谢您对 gamer.meto 平台隐私保护工作的理解与支持！
